Política de Privacidade

 1. O compromisso da PROTECAR com a Privacidade e Proteção de Dados 

A PROTECAR é uma empresa de proteção veicular de âmbito nacional.

Se você é cliente ou faz uso de algum dos produtos ou serviços oferecidos pela PROTECAR ou utiliza algum dos sites da PROTECAR, esta Política de Privacidade se aplica a você que é o titular dos dados pessoais, mas podemos te chamar de você. A PROTECAR tem como compromisso resguardar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, e este documento tem como objetivo mostrar como a PROTECAR faz isso.

Importante ressaltar que a PROTECAR trata os seus dados pessoais para prestar os serviços de forma mais adequada e eficiente. Exatamente para que a PROTECAR possa ter a confiança como base na prestação dos serviços, tratamos quaisquer dados pessoais ou informações coletadas sobre você de forma confidencial e em consonância com a legislação vigente de privacidade e proteção de dados.

A PROTECAR buscou redigir essa política de forma simples e acessível, para que você possa entender como o tratamento de dados é realizado pela PROTECAR. Caso você tenha qualquer dúvida sobre como o tratamento de dados é realizado ou sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a PROTECAR através do endereço eletrônico: protecar-pi@hotmail.com.

 2. Como e por que a PROTECAR coleta seus dados. 

Para que a PROTECAR possa prestar os serviços com qualidade, a PROTECAR poderá tratar diferentes tipos de dados pessoais.

A PROTECAR se compromete a tratar somente os dados pessoais que sejam necessários para a prestação dos serviços ou quando a PROTECAR entender que há um interesse seu em contratá-los e da PROTECAR em prestá-lo.

Os dados podem ser coletados diretamente de você através do website, sucursal ou teleatendimento da PROTECAR, indiretamente através de um intermediário (corretor de seguros) ou automaticamente, através dos seus dispositivos eletrônicos.

E para que a PROTECAR possa ser transparente no tratamento de dados pessoais descrevemos abaixo as finalidades pelo qual podemos tratar os seus dados:

• Contratar os serviços da PROTECAR:
  • A PROTECAR trata os seus dados pessoais para que possa lhe enviar as informações sobre preço e as condições dos serviços, bem como para finalizar a contratação desses serviços; A PROTECAR também faz o tratamento dos dados sobre aquelas contratações que você iniciou, mas não finalizou pelo nosso website, fazemos esse tratamento, porque entendemos que você possui interesse nessa contratação, mas você sempre poderá se opor a esse tratamento, caso entenda que não atende a suas expectativas.
• Prevenção e combates a fraudes:
  • A PROTECAR faz o tratamento de alguns dos seus dados pessoais para fornecer segurança para o website e na prestação dos nossos serviços para evitar fraudes e manter a integridade dos serviços que são usados e oferecidos para você;
• Oferecer novos serviços e comunicar com você:
  • A PROTECAR faz o tratamento dos seus dados pessoais para que possa lhe ofertar novos serviços quando você já é cliente ou quando iniciou uma contratação no website, mas não finalizou. Fazemos isso porque entendemos que você possui interesse nos nossos serviços, mas esclarecemos que você sempre poderá se descadastrar do envio das ofertas dos nossos serviços, através de um link de fácil acesso contido naquela comunicação quando você entender que esses serviços não atendem a sua expectativa. Também pode ocorrer o tratamento dos seus dados para lhe comunicar sobre o andamento de algum atendimento que você possa ter solicitado para nós, como a abertura de um sinistro, endosso, cancelamento e etc;
• Avaliar o desempenho dos nossos serviços, pesquisa e inovação:
  • Para que a PROTECAR possa melhorar os serviços oferecidos, pedimos informações sobre a avaliação do desempenho dos serviços que foram prestados; A PROTECAR também poderá usar seus alguns dados para pesquisa estatística para a inovação dos serviços e na elaboração de novos produtos;
• Executar nossos serviços:
  •   A PROTECAR também poderá fazer o tratamento dos seus dados para que possa executar os serviços, pois sem eles não é possível te identificar e executar o serviço pelo que você fez a contratação, como exemplo para o pagamento do sinistro de seu contrato precisamos que você nos informe seus dados bancários e etc.. Nessa hipótese, a PROTECAR também poderá compartilhar seus dados com os prestadores de serviços, assim quando você solicita um prestador de de serviço para lhe dar assistência prevista na sua apólice, a PROTECAR compartilha seus dados com este prestador ou empresa que irá até o local indicado para prestar o serviço em nome da PROTECAR.
• Redes sociais:
  • A PROTECAR também faz o tratamento dos dados quando você interage com funções das redes sociais para anunciar nossos produtos que sejam interessantes para você. Você poderá se opor a esses anúncios através da configuração de privacidade dessa rede social que você utiliza.
• Informações de dispositivos:
  • A PROTECAR poderá tratar seus dados que são coletados automaticamente através dos seus dispositivos móveis ou computadores que estão conectados pela internet, através dos cookies, que você poderá consultar a Política de Cookies.

 3. Quem faz o tratamento dos seus dados pessoais? 

O Grupo PROTECAR através de suas empresas associadas e afiliadas (“PROTECAR”), que é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, de modo que a PROTECAR é a controladora dos seus dados. Você poderá entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados Pessoais da PROTECAR, através do canal: protecar-pi@hotmail.com.

No item “7”, você poderá verificar todos os direitos que poderá exercer perante a PROTECAR ou diretamente pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”).

4. Tratamento de dados sensíveis de crianças e adolescentes pela PROTECAR

Em alguns casos, a PROTECAR poderá realizar a coleta de alguns dados pessoais considerados como sensíveis conforme definição na Lei Geral de Proteção de Dados1 (“LGPD”) (dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico) ou a coleta de algum dado pessoal que possa vir a revelar algum dado sensível. Nesses casos, apenas iremos realizar o tratamento desses dados de acordo com as hipóteses legais previstas na LGPD.

Além disso, durante a prestação dos serviços da PROTECAR poderá ser coletado dados de menores de 18 anos. Nesses casos, a PROTECAR sempre buscará a autorização de seu representante legal ou de um de seus pais, conforme regra presente na LGPD.

1 Lei nº 13.709 de 2018

 5. A PROTECAR compartilha meus dados com alguém? 

A PROTECAR compartilhar e realiza transferência de seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:

• Prestadores de Serviços
  • A PROTECAR contrata prestadores de serviços que auxiliam na prestação dos serviços para você, por exemplo quando você contrata os serviços de proteção compartilhamos seus dados com o prestador escolhido da rede credenciada para que você possa ser atendido. Outra possibilidade é o compartilhamento dos dados para suporte, SAC, detecção de fraudes, análise de pesquisa de mercado, cobranças, etc. As informações compartilhadas com os prestadores de serviços são estritamente necessárias para a execução dos seus serviços e eles são obrigados a não divulgá-las ou utilizá-las para outros fins.
• Obrigação Legal ou Regulatória
  • A PROTECAR poderá ser compelida a divulgar ou compartilhar seus dados pessoais, caso seja exigida por intimação judicial e/ou em função de alguma legislação. A PROTECAR também poderá revelar seus dados pessoais de boa fé nos casos que sejam necessários para investigação ou combate à fraude.
• Serviços de Terceiro
  • O website da PROTECAR é medido com soluções do Google Analytics e SessionCam. Essas soluções usam marcas registradas nas páginas da web e cookies anônimos (que você poderá consultar na Política de Cookies) para analisar informações sobre o público do website (por exemplo, número de visitas, duração da visita, etc.), dados sociodemográficos dos usuários do website e registros de seu comportamento nas páginas (por exemplo, origens de tráfego, páginas visualizadas, seções preferenciais, etc.). Para maiores informações sobre as políticas de privacidade acesse: Google Analytics http://www.google.com/intl/es_ALL/privacypolicy.html

6. Transferência Internacional de Dados

Para que a PROTECAR possa prestar seus serviços, os seus dados poderão ser transferidos para outras países que possuam o mesmo grau de proteção de dados ou/e que demonstraram estar em processo de conformidade com as legislações de proteção de dados aplicáveis através de normas internas, procedimentos, selos e certificações que garantam a devida privacidade e proteção do dados pessoais.

 7. Quais são seus direitos conforme a LGPD? 

Você sempre poderá exercer seus direitos relativos a privacidade e a proteção dos seus dados e a PROTECAR, além de zelar pela segurança desses dados, também se preocupa para que você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos.

Dessa forma, segue abaixo o resumo de todos os direitos contidos no artigo 18 da Lei 13.709/18 com uma breve explicação de cada:

•  Acesso, confirmação da existência de tratamento e informação sobre o compartilhamento.
  • Este direito permite que você possa requisitar quais dados pessoais que a PROTECAR possui sobre você, bem como requerer a confirmação do tratamento que a PROTECAR realiza dos seus dados pessoais. Você também tem o direito de receber informações sobre eventuais entidades públicas e privadas com as quais a PROTECAR realiza o uso compartilhado de dados, se houver.
• Correção de dados.
  • Este direito permite que você possa solicitar a correção dos seus dados pessoais, caso identifique qualquer erro ou incorreção, que estes estejam incompletos ou desatualizados. Contudo, para ser efetivada essa correção, pode ser necessário checar a veracidade dos dados que você fornece para a PROTECAR.
•  Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
  • Este direito permite que você solicite para a PROTECAR anonimizar, bloquear ou eliminar os seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) dados pessoais desnecessários; (b) dados pessoais excessivos; ou (c) dados pessoais tratados em desconformidade com a LGPD. Todos os dados coletados serão anonimizados ou excluídos dos servidores da PROTECAR quando você requisitar (desde que seja possível) ou quando não forem mais necessários para a PROTECAR, salvo se houver outra razão para a sua manutenção, como eventuais obrigações legais e/ou regulatórias de retenção dos dados pessoais ou caso haja necessidade de preservação para resguardar seus e os direitos da PROTECAR.
•  Portabilidade de dados.
  • A PROTECAR fornecerá para você ou para terceiros que você escolher, mediante requisição expressa, seus dados pessoais, conforme a capacidade técnica disponível.
•  Oposição ao tratamento.
  • Você também tem o direito de contestar as atividades de tratamento de dados realizadas pela PROTECAR. Em determinadas situações, a PROTECAR poderá demonstrar que possui motivos legítimos para continuar a tratar seus dados, os quais se sobrepõem ao direito de oposição, como, por exemplo, nas atividades requeridas por legislação específica.
•  Retirar o seu consentimento e saber as consequências de não fornecer consentimento.
  • Você tem o direito de não fornecer consentimento, nas hipóteses em que são solicitados, ocasião em que será informado sobre as consequências da negativa. Também tem direito de retirar o seu consentimento, a qualquer momento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento de dados realizado anteriormente com base nesse consentimento. Se você retirar o seu consentimento, talvez a PROTECAR não poderá fornecer determinados serviços. E se for este o caso, a PROTECAR irá te avisar no momento em que isso ocorrer.
•  Revisão de decisão automatizada.
  • Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses.

A PROTECAR poderá solicitar informações específicas sobre você para fins de confirmação da sua identidade e para a sua própria proteção. A PROTECAR se reserva o direito de rejeitar requerimentos no caso destes serem ilegítimos, ilegais e observando a proteção dos segredos comerciais e industriais, conforme permitido na legislação vigente.

Para exercer qualquer direito, você poderá fazer um requerimento formal para a PROTECAR através do Formulário Eletrônico e também esclarecer dúvidas pelo endereço eletrônico: protecar-pi@hotmail.com.

8. Por quanto tempo iremos reter seus dados?

A PROTECAR manterá seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais são tratadas, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de possíveis incidentes de segurança que possam ocorrer, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

9. Como funciona Segurança da Informação?

A PROTECAR implementou medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger sua privacidade e seus dados pessoais. A PROTECAR também utiliza as melhores práticas de mercado para garantir a segurança da informação.

 10. Mudanças na Política de Privacidade. 

Esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para que a PROTECAR possa estar cada vez mais adequada com as melhores práticas de Privacidade e Proteção de Dados. Desta forma, a PROTECAR recomenda que você visite periodicamente esta página para tomar conhecimento sobre as suas modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes no presente documento, iremos publicar essa atualização, indicando a data da última atualização, e garantindo que você tenha acesso a nova versão e possa estar ciente dessas alterações